Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kq 300

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên kq 300 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua chat trực tiếp
kq 300 Quy định sử dụng dịch vụ tại kq 300
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

kq 300 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân và dữ liệu ví điện tử được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh quyền sở hữu ví trước khi cho phép rút tiền — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ kq 300 sẵn sàng hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để được hỗ trợ nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ trực tiếp để được giải thích cụ thể về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử hoặc các điều khoản thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kq 300, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Giao dịch qua ví của người khác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc chấm dứt sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.